Uma das principais dúvidas do cidadão na hora de pedir apoio aos órgãos de segurança é para onde ele deve ligar quando necessita de ajuda, seja para informar alguma ocorrência ou realizar uma denúncia. Atualmente, 190 e 181 são os números disponíveis para efetivação do serviço, mas saber a diferença entre os dois é essencial para o correto e ágil atendimento dos órgãos que gerenciam essas plataformas.
O 190 funciona para comunicação de urgências e emergências, ou seja, fatos que estejam em andamento ou tenham acabado de ocorrer. Já o 181 é o telefone a ser discado para denúncias anônimas, que podem ser feitas pelo cidadão que tenha informações mais detalhadas e completas de uma ocorrência, seja tentando prevenir algo que ainda não ocorreu, ou alguma informação que ele possua e que irá servir para auxiliar as polícias na elucidação de um crime já ocorrido
São inúmeras as histórias de quem liga para estes canais. Muitas delas são chamadas que nada tem a ver com a responsabilidade da corporação. Outras, são trotes. Alguns dos chamados beiram o absurdo – a exemplo de como desbloquear o celular ou o número da entrega de gás.
Os trotes também são rotina no atendimento dos policiais. É normal, crianças ligarem para a central – muitas das vezes sem malicia, mas agindo de forma que pode atrapalhar o trabalho da Polícia Militar.
Mensagem da Polícia Militar
A Polícia Militar ressalta que o 190 é, provavelmente, o número de prestação de serviços de emergência mais conhecido em todo o estado. Para chegar aos 853 municípios mineiros e levar segurança a pessoas de todas as idades, a instituição conta com profissionais treinados para atender a população.
Um trote gera custos e diminui a eficiência dos serviços dos agentes de segurança colocando pessoas que realmente necessitam desses serviços em risco.
Enquanto a Polícia Militar atende a uma ligação inverídica, está impossibilitada de talvez, socorrer pessoas e evitar a ocorrência de crimes. É necessário também esclarecer que, além de bloquear o trabalho da polícia militar, realizando as chamadas desnecessárias, o trote é crime previsto no código penal e prevê pagamento de multa ou detenção de um a seis meses.
Lembre-se, telefones de emergência como os da polícia militar, corpo de bombeiros ou SAMU, existem para que o cidadão possa ter acesso a serviços, geralmente em momentos de aflição. São de atendimento às necessidades prioritárias, por isso é importante entender que obstruir esses serviços acarreta sérios problemas ao atendimento.
Trote não é brincadeira, é crime!!!Canais 181 e 190 são essenciais para o combate ao crime, mas trotes podem prejudicar o trabalho da PM
Danilo Alves – Tribuna do Leste
